Sabemos que montar o enxoval do bebê é um momento especial — e queremos que você se sinta segura em cada escolha feita com a BabyStock. 💛
Se por algum motivo for necessário trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar!
Veja abaixo como funciona nossa Política de Trocas e Devoluções, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
O produto não tenha sido usado
Esteja em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios
Esteja em perfeitas condições (exceto produtos com defeito)
Entre em contato com o nosso SAC através dos canais oficiais da BabyStock:
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 3003-0437
📞Telefone: 3003-0437 (Não usar o DDD)
📅 Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 10h às 17h (exceto feriados)
Nosso time está pronto para te orientar em todas as etapas!
Você pode desistir da sua compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
A devolução deve ser feita com o produto sem uso, em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios e esteja em perfeitas condições.
O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do item em nosso centro de distribuição.
Se o seu produto apresentar algum vício ou defeito de fabricação, entre em contato com o nosso SAC assim que notar o problema.
O prazo legal para esse tipo de solicitação é de até 90 dias corridos após o recebimento.
As garantias estendidas acima do prazo de 90 dias são tratadas diretamente com o fabricante, caso não tenha o contato, peça ao nosso SAC os contatos oficiais.
Em casos de erro no pedido, defeito ou devolução por arrependimento dentro do prazo legal, o frete de devolução é por nossa conta.
Em casos de troca por outros motivos (como cor ou tamanho), o custo do frete de retorno e reenvio pode ser repassado ao cliente.
Se você comprou um produto com frete grátis, o mesmo benefício não se aplica automaticamente no caso de uma nova troca.
Consulte nossos canais de atendimento para verificar sua situação individual.
👉 Para saber mais sobre produtos com frete grátis, clique aqui.
Sabemos que cada situação é única. Por isso, estamos aqui para te ouvir com atenção e resolver tudo da forma mais tranquila possível.
Nosso SAC está disponível de segunda a sexta, das 10h às 17h, exceto feriados.
Fale conosco sempre que precisar!
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